FAQ : Questions / Réponses

Je ne comprends pas pourquoi je reçois une note d’honoraire d’un médecin que je n’ai pas consulté

  • Lors de la consultation chez un médecin, celui-ci a effectué un prélèvement.
  • Votre note d’honoraire vous précise chez quel médecin ce prélèvement a été réalisé et à quelle date.
  • Votre médecin nous a confié ce prélèvement et nous en avons réalisé l’analyse. C’est la technique et l’analyse de ce prélèvement qui vous est facturée.

Quels sont les tarifs pratiqués ?

  • Les tarifs des actes médicaux et notamment ceux de cytologie et d’anatomie pathologique sont fixés par décret (JORF n°0043 du 20 février 2014 page 2925, texte n° 14).
  • En fonction des techniques employées (notamment technique monocouche pour le frottis cervico-utérin) un dépassement d’honoraires peut être appliqué. Le montant de ce dépassement est précisé le cas échéant sur votre note d’honoraire.

Pourquoi mon dossier n’apparaît pas lorsque je veux faire mon règlement ?

  • Le dossier date de plus de 3 mois, il n’apparaît plus sur notre site. Vous devrez donc choisir un autre mode pour le règlement, soit par CB par téléphone avec une de nos secrétaires au 05 57 81 23 10 soit nous envoyer un chèque à l’adresse LABORATOIRE CAP 114 Avenue Léon Blum 33110 LE BOUSCAT
  • Vous n’avez pas respecté la casse majuscule / minuscule qui vous a été indiqué pour compléter les champs. Vous avez rajouté votre prénom dans le champ « Nom » . Vous n’avez pas rentré l’orthographe du nom inscrit sur la note d’honoraires (si il y a une erreur d’orthographe, merci de contacter le secrétariat au 05 57 81 23 10)

    Comment se passe votre système de relance ?

    Lorsque l’analyse de votre dossier a été validé par un de nos médecins, elle entraîne le déclenchement de la facturation de celui donc l’envoi de votre première note d’honoraire(J0).
    Au bout d’une vingtaine de jours (J20) si le dossier n’a pas été réglé, vous recevrez un SMS (sous condition que nous ayons eu votre numéro de portable) .

    A J30, vous recevrez une nouvelle relance papier (1 er rappel).
    A J45, un nouveau SMS de relance vous sera envoyé.
    A J60 un deuxième et dernier rappel sous format papier est envoyé.
    A J75, le dossier est basculé à notre service contentieux : la société SEERIC

    Nous vous rappelons que le laboratoire respecte la RGPD et que les éléments collectés tels que l’adresse et le numéro de portable servent uniquement à la prise en charge de votre prélèvement. En dehors des services épidémiologiques et des mission de service public, aucune exploitation à visée commerciale n’est réalisée à partir de vos données personnelles.

    Vous trouverez la liste des prix des principaux actes ci-dessous :

    Biopsie seule (biopsie col, biopsie cutanée tumorale) ZZQX162 28.00€
    Biopsie cutanée seule (inflammatoire) QZQX021 40.00€
    Exérèse d’une lésion bénigne (ex : kyste, lipome…) ZZQX188 34.52€
    Exérèse d’une lésion suspecte (ex: naevus / carcinome…) QZQX004 47.55€
    Exérèse de plusieurs lésions suspectes QZQX032 85.50€
    Technique d’immunohistochimie (1 à 2 anticorps) ZZQX069 48.00€
    Immunofluorescence cutanée (4 anticorps) ZZQX016 84.00€
    Immunofluorescence rénale (>5 anticorps) ZZQX077 84.00€
    Frottis cervico-utérin en technique monocouche dépistage   JKQX147 17.00€
    Frottis cervico-utérin en technique monocouche contrôle
    (Suite à un HPV positif)
    JKQX015 19.00€
    Cintec
    (suite à un frottis positif)
    ZZQX069 48.00€
    Test de détection du génome HPV oncogènes (dépistage individuel à partir du 01/04/2020) ZZQX628 27.00€
    Test de détection du génome HPV oncogènes (dépistage organisé à partir du 01/04/2020) ZZQX603 27.00€
    Cotesting (dépistage ) JKQX147
    +
    ZZQX628
    44.00€
    Cotesting (contrôle) JKQX015
    +
    ZZQX628
    46.00€